Requerimientos

La característica principal de este sistema es que se pretende incrementar la venta de los repuestos, aumentar la satisfacción del cliente, seleccionar de forma acertada los técnicos especializados que permitan cumplir con las órdenes, asegurar que los repuestos que estén dentro del almacén sean los requeridos para agilizar la alta rotación del inventario y, asimismo, se intenta diseñar una aplicación que sea agradable al usuario.

El sistema contará con un menú que tendrá los siguientes rubros:

·         DashBoard: estas pantallas contienen cuadros comparativos y graficas de la gestión del servicio mensual y diarias, mostrando los técnicos disponibles y su ubicación.

·         Gestión Clientes: muestra un listado de los clientes registrados con las opciones de registrar nuevo cliente eliminarlos y editarlos.

·         Gestión Proyectos: Muestra un listado del proyecto que están en negociación de los productos que ofrece la empresa.

·         Gestión Contratos: muestra el listado de los contratos por lo que se le está prestando el servicio al cliente, para identificar bajo que modalidad y que tipo de servicio prestarle.

·         Gestión Técnicos: muestra un listado de los técnicos registrado en la empresa que están disponible.

·         Gestión de Horarios: cada técnico tiene un horario asignado y una agenda a seguir la idea es registrar y programar los mantenimientos preventivos de los equipos a diferentes clientes de acuerdo a los equipos que tenga asignados en su haber, en esta pantalla podrán dar de alta o baja a los equipos y editarlos.

·         Gestión de Equipos: muestra un listado de los equipos a la cual la empresa presta el servicio postventas.

·         Asignaciones de Rutas: en esta pantalla el usuario podrá ver los diferentes equipos que han sido reportado podrán ser asignados a los técnicos que estén disponible al momento, se mostrara un mapa para que el usuario pueda identificar la distribución de los equipos reportado vs la ubicación del técnico.

·         Monitoreo del técnico: es una pantalla donde podrán ver el tiempo y ubicación que el técnico tiene en el cliente.

·         Resolución de incidentes: pantalla que muestra el estado en que el técnico encontró el equipo y el estado en que lo dejo si está pendiente por algún repuesto 

·         Reportes de casos asignados: muestra un reporte de los casos que están abiertos y si están o no asignados.

·         Reportes de Casos cerrados: Muestra un reporte de los casos que han sido cerrado su resolución y su detalle de solución.